Hiện nay trên thị trường có rất nhiều nền tảng CRM miễn phí, đa phần những phần mềm này đều phù hợp với mô hình doanh nghiệp nhỏ. Khi lựa chọn CRM, doanh nghiệp nên ưu tiên các giải pháp phổ biến, có cộng đồng người dùng lớn, hệ sinh thái mở rộng và khả năng nâng cấp khi doanh nghiệp phát triển. Dưới đây là 5 nhà cung cấp CRM miễn phí được sử dụng phổ biến nhất hiện nay.
1. Phần mềm CRM miễn phí HubSpot
HubSpot là một trong những nền tảng CRM miễn phí nổi tiếng và được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới, đặc biệt phù hợp với các startup và doanh nghiệp nhỏ. Phần mềm cung cấp gói miễn phí với nhiều tính năng quan trọng như quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi pipeline bán hàng, quản lý giao dịch và email tracking.
Một điểm nổi bật của HubSpot CRM là cho phép số lượng người dùng và danh bạ gần như không giới hạn trong gói miễn phí, đồng thời tích hợp hơn 1.000 công cụ khác nhau, giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng hệ thống khi quy mô tăng lên.
2. Phần mềm CRM miễn phí Zoho
Zoho CRM là một giải pháp CRM mạnh mẽ dành cho các doanh nghiệp nhỏ cần nhiều khả năng tùy chỉnh trong quản lý khách hàng và quy trình bán hàng. Gói miễn phí của Zoho CRM hỗ trợ tối đa 3 người dùng, cho phép quản lý khách hàng, giao dịch và email trong cùng một hệ thống.
Ngoài ra, Zoho CRM còn nổi bật nhờ khả năng tích hợp với hệ sinh thái ứng dụng Zoho như Zoho Mail, Zoho Projects và Zoho Desk, giúp doanh nghiệp xây dựng một hệ thống quản trị đồng bộ.
3. Phần mềm CRM miễn phí Freshsales
Freshsales là phần mềm CRM thuộc hệ sinh thái Freshworks, được thiết kế dành cho các đội ngũ bán hàng cần theo dõi khách hàng tiềm năng và tối ưu quy trình bán hàng. Gói miễn phí của Freshsales cung cấp các tính năng cơ bản như quản lý liên hệ, theo dõi giao dịch và pipeline bán hàng.
Một điểm mạnh của nền tảng này là tích hợp AI chấm điểm khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp dễ dàng xác định những cơ hội bán hàng có khả năng chuyển đổi cao.
>>> Có thể bạn quan tâm: Những lưu ý khi mua phần mềm quản lý khách hàng CRM
4. Phần mềm CRM miễn phí Bitrix24
Bitrix24 là một nền tảng quản trị doanh nghiệp toàn diện kết hợp CRM, quản lý dự án và công cụ cộng tác nội bộ. Điểm nổi bật của Bitrix24 là gói miễn phí cho phép số lượng người dùng không giới hạn, đi kèm với các tính năng như quản lý pipeline bán hàng, quản lý nhiệm vụ, chat nội bộ và gọi video.
Nhờ tích hợp nhiều công cụ trong cùng một nền tảng, Bitrix24 đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ muốn quản lý bán hàng và cộng tác nội bộ trong cùng một hệ thống.
5. Phần mềm CRM miễn phí Odoo
Odoo CRM là một phần trong hệ sinh thái phần mềm quản trị doanh nghiệp Odoo, cung cấp giải pháp CRM với khả năng tùy chỉnh và mở rộng linh hoạt. Phần mềm hỗ trợ quản lý pipeline bán hàng, theo dõi cơ hội kinh doanh và tạo báo cáo phân tích hiệu suất bán hàng.
Điểm mạnh của Odoo CRM nằm ở kiến trúc module, cho phép doanh nghiệp tích hợp thêm nhiều chức năng khác như kế toán, quản lý kho hoặc quản lý dự án khi cần mở rộng hệ thống.
Các nền tảng phần mềm CRM miễn phí đều cung cấp những tính năng cơ bản cần thiết để doanh nghiệp bắt đầu xây dựng hệ thống quản lý khách hàng mà không cần đầu tư chi phí lớn ngay từ đầu. Tuy nhiên, mỗi phần mềm sẽ có những giới hạn nhất định trong gói miễn phí, vì vậy doanh nghiệp nên cân nhắc kỹ về nhu cầu sử dụng, quy mô đội ngũ và khả năng mở rộng trong tương lai để lựa chọn giải pháp CRM phù hợp nhất.
>>> Phân hệ quản lý crm trên phần mềm BRAVO ERP linh hoạt tùy chỉnh theo nhu cầu doanh nghiệp.
