Xây dựng một chiến lược quản trị doanh nghiệp doanh nghiệp vừa và nhỏ cụ thể, dễ triển khai và phù hợp với thực tế hoạt động, đặc biệt trong giai đoạn bắt đầu là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp tránh được tình trạng vận hành rối loạn, phụ thuộc vào cảm tính hoặc xử lý vấn đề một cách bị động. Thực tế cho thấy rằng, doanh nghiệp vừa và nhỏ thường vận hành với nguồn lực hạn chế, đội ngũ nhân sự ít, ngân sách chưa ổn định và người sáng lập phải trực tiếp đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau.
Chiến lược quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ cần tập trung vào 06 vấn đề sau:
- Xác Định Mục Tiêu Kinh Doanh Theo Từng Giai Đoạn Cụ Thể
Thay vì xây dựng những mục tiêu dài hạn mang tính khẩu hiệu, doanh nghiệp khởi nghiệp nên chia nhỏ mục tiêu kinh doanh theo từng giai đoạn rõ ràng, chẳng hạn như mục tiêu 3 tháng, 6 tháng hoặc 1 năm đầu tiên, tập trung vào các chỉ số cụ thể như doanh thu tối thiểu cần đạt, số lượng khách hàng, tỷ lệ chốt đơn hoặc số sản phẩm hoàn thiện. Việc xác định mục tiêu theo cách này giúp người quản lý dễ theo dõi tiến độ, kịp thời điều chỉnh kế hoạch và tránh tình trạng mất phương hướng trong quá trình vận hành.
- Tổ Chức Nhân Sự Theo Nguyên Tắc “Một Người – Một Vai Trò Chính”
Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc phân công công việc rõ ràng cho từng vị trí là điều cần thiết để tránh chồng chéo trách nhiệm và mâu thuẫn nội bộ. Mỗi nhân sự nên có một vai trò chính, được mô tả bằng danh sách công việc cụ thể, ví dụ như phụ trách bán hàng, chăm sóc khách hàng, kế toán hoặc vận hành, đồng thời người quản lý cần xác định rõ ai là người chịu trách nhiệm cuối cùng đối với từng đầu việc, nhằm đảm bảo công việc được thực hiện đúng tiến độ và có người chịu trách nhiệm khi xảy ra vấn đề.
- Quản Lý Dòng Tiền Hàng Tháng Thay Vì Chỉ Nhìn Lợi Nhuận
Một sai lầm phổ biến của nhiều doanh nghiệp khởi nghiệp là chỉ quan tâm đến lợi nhuận mà bỏ qua việc kiểm soát dòng tiền thực tế. Trong giai đoạn đầu, doanh nghiệp cần theo dõi chi tiết các khoản thu – chi hàng tháng, bao gồm tiền mặt, chi phí cố định, chi phí biến đổi và các khoản phải trả, từ đó xác định rõ doanh nghiệp có đủ tiền để duy trì hoạt động trong bao lâu. Việc lập bảng theo dõi dòng tiền đơn giản nhưng thường xuyên sẽ giúp nhà quản lý chủ động hơn trong việc cắt giảm chi phí không cần thiết và tránh rơi vào tình trạng thiếu hụt tài chính đột ngột.
- Chuẩn Hóa Các Quy Trình Cơ Bản Để Dễ Duy Trì Và Mở Rộng
Ngay từ giai đoạn khởi nghiệp, doanh nghiệp nên xây dựng những quy trình vận hành đơn giản nhưng rõ ràng cho các hoạt động cốt lõi như bán hàng, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và quản lý công việc nội bộ. Ví dụ, quy trình bán hàng cần xác định rõ các bước từ tiếp cận khách hàng, tư vấn, báo giá đến chốt đơn và hậu mãi, nhằm giúp nhân sự mới dễ tiếp nhận công việc và đảm bảo trải nghiệm khách hàng được thống nhất, ngay cả khi doanh nghiệp bắt đầu mở rộng quy mô.
- Ứng Dụng Công Cụ Quản Lý Phù Hợp Với Quy Mô Doanh Nghiệp
Thay vì đầu tư vào các hệ thống quản trị phức tạp và tốn kém, doanh nghiệp khởi nghiệp nên lựa chọn những công cụ quản lý đơn giản, dễ sử dụng và phù hợp với quy mô hiện tại, chẳng hạn như phần mềm kế toán cơ bản, công cụ quản lý khách hàng (CRM) hoặc nền tảng quản lý công việc. Việc ứng dụng công nghệ đúng mức sẽ giúp doanh nghiệp giảm bớt phụ thuộc vào trí nhớ cá nhân, hạn chế sai sót trong quá trình vận hành và tiết kiệm thời gian cho người quản lý.
- Đánh Giá Hiệu Quả Hoạt Động Bằng Các Chỉ Số Đơn Giản
Thay vì sử dụng các mô hình đánh giá phức tạp, doanh nghiệp vừa và nhỏ nên lựa chọn một số chỉ số cơ bản để theo dõi hiệu quả hoạt động, chẳng hạn như doanh thu theo tháng, số lượng khách hàng mới, tỷ lệ hoàn thành công việc hoặc chi phí vận hành. Việc đánh giá định kỳ dựa trên các số liệu cụ thể sẽ giúp nhà quản lý nhận diện sớm vấn đề, từ đó đưa ra giải pháp điều chỉnh kịp thời và phù hợp với thực tế.
Trong giai khởi nghiệp, vai trò của người sáng lập rất quan trọng, tuy nhiên cần phải được phân bổ thời gian công sức vào những công việc trọng tâm. Thay vì sa đà vào các công việc sự vụ hằng ngày, CEO nên tập trung vào việc xây dựng định hướng, kiểm soát kết quả và đưa ra quyết định quan trọng. Có như vậy mới đưa ra được những chiến lược quản trị doanh Nghiệp vừa và nhỏ hiệu quả và phù hợp.
>>> Xem thêm: Bí quyết quản trị chiến lược doanh nghiệp hiệu quả cùng các CEO tài ba Việt Nam
